¿Hacéis envíos a todo el territorio español? ¿Hacéis envíos a todo el mundo?
Sí, hacemos envíos a todo el mundo. Los costes del envío son:

PENÍNSULA: 3,5 €
BALEARES: 10 €
ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: 25€ (Estos envíos están sujetos a posibles pagos de aranceles e impuestos aduaneros).
EUROPA: 12€
RESTO DEL MUNDO: 30€

El coste de las devoluciones dependerá de cada caso, consulte tarifas.

¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:
Lunes a Viernes de 9:00 a 13:00 h. Los pedidos realizados fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.
Los artículos comprados en la tienda online de byCarmen se envían por mensajería o correo postal con un plazo de 48 a 72 horas en la península, si las prendas están en stock. Si hay que confeccionarlas entre 6 a 7 días laborables.
Importante: El tiempo de entrega de los envíos al resto de Europa y del mundo dependerán de cada país y varía entre 5 o 15 días. Siempre después de pago confirmado.

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
La tienda online de byCarmen dispone de los siguientes medios de pago: transferencia y tarjeta de crédito a través de PayPal y transferencia bancaria. Si eliges como forma de pago la transferencia bancaria debes indicar en el concepto de la transferencia el número de pedido web.

He escogido una talla equivocada o simplemente no estoy satisfecha con mi pedido. ¿Puedo cambiarlo?
Por supuesto que puedes cambiarlo pero tendrás que hacerte cargo de los gastos de envío a nuestros almacenes, tanto si quieres hacer un cambio por otro artículo como si quieres devolverlo.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Para devolver un artículo comprado en byCarmen sólo tienes que contactar con una empresa de mensajería o con Correos y enviarnos el artículo. Los gastos de envío deben ser abonados por el cliente que desea hacer la devolución. En caso de que el artículo enviado estuviera defectuoso, byCarmen asumiría el coste total del envío para su cambio y/o devolución.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste el pago.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Cuando comprobemos que los artículos están en perfecto estado y con las etiquetas, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe que se te abonará en tu cuenta.

He recibido un artículo incorrecto en mi pedido.
Debes contactar inmediatamente con hola@bycarmen.es especificando los datos y número de tu pedido. Nos encargaremos de resolverlo en el menor plazo posible.

No encuentro la solución a mi problema.
No hay problema puedes escribirnos a: hola@bycarmen.es